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Pacote empresarial de monitoramento com suporte técnico remoto


Com 30 suportes remotos mensais.
Chamado: Por e-mail, Sistema de Chamados BGVM e Zoom para Reuniões on line.
Forma de atendimento: On Line por TeamViewer ou AnyDesk.
Itens inclusos:

• Monitoramento ativo ZABBIX
    * Monitoramento ativo com gatilhos configurados,
    * Intervenção imediata de contato com a empresa,
    * Relatórios mensais de atividades capturadas,
    * Relatório de análise de gráficos;

• Sistemas operacionais Microsoft para estação de trabalho;

• Suporte para configuração do Pacote office e similares;
    * Suporte para configurações das ferramentas;

• Configuração de rede
    * Configuração de conexão da estação na rede,
    * Configuração do roteador,
    * Análise de erros de conexão;

• Configuração de periféricos:
    * Impressoras,
    * Scanners,
    * e outros;

• Otimização de desempenho do equipamento:
    * Atualizações de sistema operacional,
    * Limpeza de disco,
    * Atualização aplicativos instalados,
    * Configuração do Sistema Operacional;

• Criação de rotina de Backup de dados,
    * Definição da política de retenção de arquivos,
    * Definido com o cliente,
    * Acompanhamento da rotina,
    * Teste de do backup a cada 60 dias.

• Formatação e reinstalação de sistemas operacionais;
    * Presencial com acréscimo de despesa de deslocamento acima de 100 km do marco zero de São Paulo + pedágios caso houver.

• Análise mensal de segurança como:
    * Antivírus,
    * Análise de carga do Sistema Operacional,
    * Análise de carga de aplicativos,
    * Rotinas backup;

• Gerência de Rede (nível 2)
    * Definição de políticas de uso de equipamentos,
    * Análise gerencial para substituição de software e hardware,
    * Análise de regras de acesso e usuários,
    * Análise e definição de políticas de backup e retenção dos arquivos.
    * Análise de rotinas de backup para banco de dados MS-SQL e MySql.


Pacote de suporte técnico remoto para o seu time de Home Office


Com 30 suportes remotos mensais.
Chamado:Por e-mail e Sistema de Chamados BGVM e Zoom para Reuniões on line.
Forma de atendimento: On Line por TeamViewer ou AnyDesk.
Itens inclusos:
• Sistemas operacionais Microsoft para estação de trabalho;

• Suporte para configuração do Pacote office e similares;
    * Suporte para configurações das ferramentas;

• Configuração de rede
    * Configuração de conexão da estação na rede,
    * Análise de erros de conexão;

• Configuração de periféricos:
    * Impressoras,
    * Scanners,
    * e outros;

• Otimização de desempenho do equipamento:
    * Atualizações de sistema operacional,
    * Limpeza de disco,
    * Atualização aplicativos instalados,
    * Configuração do Sistema Operacional;

• Análise mensal de segurança como:
    * Antivírus,
    * Análise de carga do Sistema Operacional,
    * Análise de carga de aplicativos,
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